🏪 Protocolo Oficial para Caja y Mostrador

COBRO SEGURO: TRANSFERENCIAS Y QR

Luma Protect · Protección para Comercios y Emprendedores

🛑 LA CAPTURA EN PANTALLA NO ES DINERO

Existen apps falsas que simulan pantallas de Mercado Pago y transferencias bancarias en 5 segundos. NO entregues mercadería sin verificar en tu app.

1

Verificá la acreditación en TU PROPIO teléfono o terminal

El cliente puede mostrarte un comprobante que parece 100% auténtico o decir "mirá, ya me descontó la plata". La única prueba válida es que el saldo figure acreditado en tu cuenta comercial.

2

Cuidado con el truco del "error en el monto transferido"

Si dicen: "Te transferí $100.000 en vez de $10.000, por favor transferime la diferencia ya mismo porque me despiden": NO devuelvas nada. Es una trampa para vaciarte tu cuenta o triangular fondos robados.

3

Falsas llamadas del "Gerente del Banco" o "Soporte"

Ningún banco ni billetera llama en vivo a un comercio para exigir devoluciones o pedir que vayas a un cajero automático a anular una operación. Cortá y llamá a tu soporte oficial.

⚠️ ¿Qué hacer si te muestran un comprobante falso?
1. Mantené la calma y explicá: "Por protocolo del local, hasta que no impacte en nuestra cuenta no podemos entregar la mercadería".
2. No confrontes al sujeto. Si se torna agresivo o se retira, anotá hora, cámaras de seguridad y hacé la denuncia formal.